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FAQs Versand


Wie kann ich euch kontaktieren?

Schreib uns an hello@maisonette.shop, melde dich telefonisch oder per SMS: +43 650 946 83 51


Kann ich meine Bestellung nach Bestellabschluss noch ändern?

Ja, sofern die Bestellung noch nicht verpackt wurde. Solltest du etwas ändern wollen, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns: hello@maisonette.shop


In welche Länder verschickt Maisonette?

Österreich und Deutschland.


Welche Versandmöglichkeiten gibt es?

Wir verschicken CO2 neutral mit der Post.

ÖSTERREICH

Versand:

Die Versandkosten innerhalb Österreichs betragen € 3,90. Ab einem Bestellwert von € 40,– entfallen die Versandkosten.

Lieferung: Innerhalb von 2-5 Werktagen.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen € 11,90. Ab einem Bestellwert von € 100,– entfallen die Versandkosten.

Lieferung: Innerhalb von 4-7 Werktagen.

Wir verschicken das Paket an die Adresse die wir bei der Bestellung bekommen. Bitte kontrolliert genau die Adresse, damit es zu keinen Retouren kommt aufgrund einer falschen Adresse.

Wenn das Paket aufgrund einer falschen Adresse retour kommt, kontaktieren wir euch und schicken das Paket noch einmal (nachdem die neuen Versandkosten von euch bezahlt worden sind)

Pick-Up im Store:

Als Versandoption "Local Pick-up" auswählen und die Bestellung nach Erhalt der Email-Bestätigung (Ready for Pick-Up) im Store in Wien abholen.

 

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Wie lange ist die Umtauschfrist?

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Können Bestellungen auch als Geschenk verschickt werden?

Ja, sehr gerne verschicken wir deine Bestellung auch als Geschenk. Bitte hinterlasse uns im Warenkorb ("Special Instructions for seller") eine Nachricht mit der Info, dass es ein Geschenk ist. Wir legen dem Paket keine Rechnung bei, sondern schicken die Rechnung direkt an dich per Mail. Auf Wunsch können wir auch eine handgeschriebene Nachricht dem Paket beilegen. Gerne schreiben wir die Nachricht auch in eine Grußkarte, die du bei uns gekauft hast. Bitte alle deine Wünsche in das "Special Instructions for seller"-Feld eintragen. Solltest du vorab Fragen dazu haben schreibe uns an hello@maisonette.shop oder ruf uns an: +43 650 946 83 51


Wie sind die Deadlines für Weihnachts-Bestellungen?

Österreich: 16. Dezember
Deutschland: 10. Dezember
International: 5. Dezember